Клиентът връща сам, без да ти звъни
Клиентът заявява връщането сам — номер на поръчка, телефон, продукти и причина — и получава обратна товарителница на Еконт с QR. Ти следиш всяка заявка по статуси.
Три стъпки. Толкова.
Преди — и със Sendaro.
✕ Без Sendaro
- ✕Клиент звъни, че иска да върне, и ти диктуваш адрес по телефона, докато той търси химикал.
- ✕Отваряш сайта на Еконт и правиш обратна товарителница на ръка за всяка заявка — и всеки път се чудиш кой плаща доставката.
- ✕Записваш връщанията на листче или в главата си и после не помниш кое е одобрено и кое още чака.
- ✕Идва пратка обратно, а ти вече не знаеш от коя поръчка е, кои артикули са вътре и защо изобщо ги връщат.
✓ Със Sendaro
- ✓Клиентът отваря портала с твоето лого, въвежда номер на поръчка и телефона от нея и заявява сам — без обаждане до теб и без диктуване на адрес.
- ✓Одобряваш заявката с един клик, обратната товарителница на Еконт излиза сама и номерът ѝ тръгва към клиента със SMS.
- ✓Виждаш всяка заявка на едно табло — коя чака одобрение, коя пътува, коя е за възстановяване — с артикулите и причината пред очите ти.
- ✓Пратката пристига, маркираш „получена", връщаш парите и заявката се затваря на „възстановена" — цялата следа остава записана.
Ползите, които се усещат.
Всичко, което получаваш.
Клиентът маркира точно кои продукти връща и посочва причина, така че заявката идва при теб с готовия списък, а не като голо „искам да върна".
Еконт прави обърната товарителница — клиентът е подател, ти получател — и той носи пратката в офис само с QR кода или номера, без да разпечатва нищо.
В настройките казваш дали обратната пратка е за твоя сметка, или за сметка на клиента, и правилото важи автоматично за всяко връщане.
Задаваш до колко дни след поръчката приемаш връщане, а порталът проверява срока при самата заявка и спира закъснелите сам.
Одобриш ли заявка, обратната товарителница се издава сама и номерът ѝ тръгва към клиента със SMS — без да я правиш на ръка.
За магазините, които връщат „в кутията", слагаш готовия обратен етикет още в изходящата пратка, за да е под ръка при нужда.
Всяка заявка върви нова → одобрена → пътува → получена → възстановена, а всеки преход е позволен само по реда — не прескачаш стъпка по погрешка.
На страницата „Връщания" виждаш колко заявки чакат одобрение, колко пътуват и колко са за възстановяване, без да ги броиш на ръка.
Порталът носи логото, цветовете и името на конкретния магазин, така че клиентът вижда твоя бранд, а не Sendaro.
Пускаш връщанията като плаващ бутон, като вграден линк във футъра или профила, който наследява твоя стил, или като обикновен линк в менюто — с нула код.
Дори клиентът да натисне два пъти или два клика да съвпаднат, Sendaro издава само една обратна товарителница и преизползва вече активната заявка.
Откажеш или анулираш ли заявка след издадена товарителница, Sendaro я анулира и в Еконт, за да не плащаш за пратка, която няма да дойде.
Питат ни често.
Не. Отваря портала (в Shopify — направо от бутона „Върни поръчка“), въвежда номер на поръчка и телефон и заявява сам. Ти получаваш готова заявка.
Не. Порталът иска номер на поръчка и телефона от нея. Без двете няма достъп — така данните на клиентите ти остават защитени.
Да. Порталът чете от базата на Sendaro и върви с всяка платформа. Авто-бутонът е за Shopify; за останалите даваш персоналния линк на магазина.
Пробвай връщания (rma портал) още днес.
Безплатен план, без договор и без карта. Настройваш се за минути.