Какво да направя, ако клиент не е получил линк за проследяване
💡 Клиент казва, че не му е дошъл линк за проследяване на пратката.
Стъпки
- Провери дали поръчката вече има издадена товарителница — без нея няма какво да се проследи.
- Отвори страница SMS и виж дали в шаблона до клиента стои плейсхолдърът [tracking_url].
- Ако липсва, добави [tracking_url] в текста и запази — оттук нататък линкът тръгва сам.
- За текущата поръчка копирай линка ръчно от страница Проследяване (бутон Копирай) и го прати на клиента.
- Като бърза алтернатива насочи клиента към /track, където въвежда само номера на товарителницата.
Полезно да знаеш
- ✓Без [tracking_url] в шаблона линкът не тръгва автоматично.
- ✓Проследяването с гол номер на /track показва само статуса, без лични данни.
Свързани статии
›Как клиентите получават линк за проследяване›Как да добавя проследяване на сайта си›Как да пусна портал за връщания за клиентите си
Функцията в Sendaro
Не се получи или имаш друг въпрос?
Пиши ни в чата долу вдясно — AI отговаря веднага, а човек от екипа се включва при нужда. Може да пратиш и снимка на проблема.